Met Tohapi vertrek je met een gerust hart.

Met Tohapi vertrek je met een gerust hart.

Bij Tohapi doen we er alles aan om jou een fijne vakantie te bezorgen, ook in deze onzekere tijden. Hieronder vind je een overzicht van de meest voorkomende vragen. 

Q: Is Tohapi lid van de ANVR en SGR?
A: Tohapi is geen reisorganisator/touroperator maar de eigenaar/verhuurder van campings en stacaravans. De ANVR verzekert klanten tegen schade geleden door of via tussenpersonen (reisagenten-tour operators). Tohapi is geen tussenpersoon, en heeft daarom geen lidmaatschap bij de ANVR. 


Q: Wat is het huidige reisadvies?
A: Dit verschilt per land en regio en wijzigt regelmatig. Voor een actueel overzicht verwijzen wij naar de website van het ministerie van Buitenlandse Zaken.

 

Q: Waar vind ik jullie Algemene Voorwaarden?

A: Door hier te klikken, kan je onze Algemene Voorwaarden raadplegen.

 

Q: Hebben jullie gewijzigde voorwaarden in verband met het coronavirus?

A: Wij denken graag met je mee en hebben daarom momenteel onze voorwaarden aangepast. Zo loop jij als klant het minste risico. Zo krijgen nieuwe boekingen, gemaakt tussen 17 december 2020 en 31 januari 2021, onder andere een gratis annuleringsverzekering (inclusief Covid-dekking) en hun geld terug als we de boeking moeten annuleren vanwege het coronavirus. Klik hier om onze algemene voorwaarden te bekijken.

 

Q: Ik wil nu een vakantie boeken. Hoeveel moet ik aanbetalen?

A: Vanwege de huidige situatie hebben wij de aanbetaling tijdelijk verlaagd van 20% van de reissom naar € 99,-. Dit is exclusief eventuele reserveringskosten, bijdrage calamiteitenfonds en eventuele extra’s.

 

Q: Ik wil mijn vakantie annuleren. Wat zijn hiervoor de voorwaarden?

A: Je kan jouw vakantie, zonder opgave van reden, gratis annuleren tot 1 maart 2021. Hierna worden de gebruikelijke annuleringskosten in rekening gebracht. De annuleringskosten die je betaalt zijn afhankelijk van het moment dat de annulering plaatsvindt. Onderstaande bedragen zijn exclusief reserveringskosten en de premie van de annuleringsverzekering, indien deze is afgesloten.


Moment van annulerenAnnuleringskosten
Tot de 50ste dag (exclusief) voor vertrek   
20% van de reissom
Vanaf de 50ste dag (inclusief) voor vertrek tot de 28ste dag (exclusief) voor vertrek
60% van de reissom
Vanaf de 28ste dag (inclusief) voor vertrek100% van de reissom


Q: Wat gebeurt er als een negatief reisadvies is voor mijn vakantiebestemming?

A: Voor boekingen gemaakt tussen 17 december 2020 en 31 januari 2021 hebben wij extra flexibele voorwaarden. Zo bieden wij onder andere een gratis annuleringsverzerking aan (inclusief Covid-dekking) en krijgen gasten hun geld terug als wij de boeking moeten annuleren vanwege het coronavirus. Klik hier om onze algemene voorwaarden te bekijken.

 

Q: Hoe kan ik mij extra goed voorbereiden als ik een vakantie voor 2021 wil boeken?

Wij raden je aan om een annuleringsverzekering, inclusief Covid-dekking, af te sluiten. Wij bieden deze tot 31 januari 2021 gratis aan voor nieuwe boekingen.

 

Q: Welke faciliteiten zijn er open tijdens mijn verblijf?
A: Ook in 2021 zal Tohapi er alles aan doen om jou een veilige en zorgeloze vakantie te bieden. We kunnen op dit moment alleen nog niet inschatten wat de invloed van het coronavirus op de faciliteiten van onze campings zal zijn. Indien en waar nodig worden lokale voorzorgsmaatregelen genomen, zodat jij kan genieten van een welverdiende, outdoor vakantie. Mochten er grote wijzigingen plaatsvinden op een camping, dan zullen wij de gasten hier zo snel mogelijk over informeren.